Política de cancelación y reembolsos
1. Objeto
La presente Política de Cancelación y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las reservas realizadas a través de Rentinmuebles y de sus canales de comercialización.
Al realizar una reserva, el huésped acepta expresamente las condiciones de cancelación, modificación y reembolso descritas en este documento.
2. Solicitud de cancelación o modificación
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico o a través del canal utilizado para efectuar la reserva.
La fecha efectiva de la solicitud será la fecha en que Rentinmuebles la reciba.
3. Condiciones de cancelación y modificación
Las condiciones aplicables dependerán de la tarifa seleccionada por el huésped en el momento de realizar la reserva.
### Tarifa No Reembolsable
El importe total de la reserva se abonará en el momento de la confirmación.
Una vez confirmada la reserva, no será posible cancelarla, modificar las fechas de estancia ni solicitar reembolso alguno, independientemente de la fecha en que se solicite la cancelación o modificación.
En caso de cancelación, modificación o no presentación (No Show), el importe abonado no será reembolsado.
### Tarifa Flexible hasta 5 días
El huésped podrá cancelar o modificar su reserva sin coste alguno hasta las 23:59 horas del sexto día anterior a la fecha prevista de llegada.
Las cancelaciones realizadas dentro de dicho plazo darán derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
A partir de los cinco días anteriores a la fecha de llegada, inclusive, la reserva pasará a estar sujeta a las condiciones de la Tarifa No Reembolsable.
En consecuencia, las cancelaciones, modificaciones o no presentaciones realizadas dentro de dicho plazo no darán derecho a reembolso alguno y no podrán efectuarse cambios en las fechas de la reserva.
### No presentación (No Show)
Si el huésped no se presenta en la fecha prevista de entrada sin haber cancelado previamente la reserva, se considerará una cancelación fuera de plazo y no tendrá derecho a reembolso.
4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso conforme a las condiciones de la tarifa contratada, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la reserva, salvo imposibilidad técnica.
El plazo estimado para la tramitación del reembolso será de entre 5 y 15 días laborables desde la aceptación de la solicitud, dependiendo de la entidad financiera del cliente.
5. Cancelaciones por causas excepcionales
En situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas, Rentinmuebles podrá valorar cada caso de forma individual y, a su exclusiva discreción, ofrecer soluciones alternativas, incluyendo cambios de fechas o reembolsos parciales o totales cuando resulte razonable.
6. Cancelación por parte de Rentinmuebles
En el improbable caso de que Rentinmuebles deba cancelar una reserva por causas operativas, técnicas o de fuerza mayor, el huésped tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La responsabilidad de Rentinmuebles quedará limitada al importe efectivamente pagado por el huésped.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, puede contactar con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestra página web.